Καλή χρονιά με υγεία! Όλα τα υπόλοιπα θα τα βρούμε αρκεί να το θέλουμε. Κάποια στιγμή συνειδητοποίησα πως οι κλειστές κοινωνίες και αναφέρομαι στον χώρο εργασίας με έπνιγαν, μου έριχναν το προσδόκιμο της ζωής μου. Με λίγα λόγια μια τρέλα και έψαχνα απεγνωσμένα την πόρτα εξόδου. Σαφέστατα για να μπορώ να προβώ σε έναν τέτοιο τρόπο σκέψης και δράσης μου πήρε αρκετά χρόνια προσωπικής βελτίωσης. Οφείλω όμως να ομολογήσω πως σεβόμουν στο ακέραιο την όποια επιχείρηση και δεν δημιουργούσα ποτέ προβλήματα. Το πρόβλημα ήταν εσωτερικό. Υπήρχαν κάποια συγκεκριμένα θέματα που με ενοχλούσαν. Εύχομαι ολόψυχα το νέο έτος να δώσει την ευκαιρία στον καθένα να πράξει τα δέοντα στον τομέα αυτόν.
Ο κυριότερος λόγος ήταν οι διαφωνίες στο χώρο εργασίας, που στην ουσία είναι μάταιες εγωιστικές συμπεριφορές, που στοιχίζουν πολύ σε χρόνο και ενέργεια. Προσωπικά πάντα τις απέφευγα τις θεωρούσα και τις θεωρώ καρκίνωμα με τον τρόπο που εξελίσσονται. Η αλήθεια είναι πως ένιωθα άσχημα όταν καταλάβαινα πως αλλοιώνουν τις αξίες μου. Παρόλα αυτά, πλέον γνωρίζω αρκετά για να καταλάβω ότι ο καθένας έχει δικαίωμα στη γνώμη του. Όπως επίσης κατάλαβα πως η ζωή είναι πράγματι μικρή για να ασχολούμαι με όλα αυτά. Ο τρόπος για να χειριστείς τις διαφωνίες στο χώρο εργασίας είναι να μπεις σε λειτουργία ανώτερης αυτο-ηγεσίας και να τις αντιμετωπίσεις με αυτή την οπτική. Αυτός είναι ο τρόπος ( τουλάχιστον για εμένα) για να προσεγγίσεις οποιαδήποτε διαφωνία είτε πρόκειται για εσένα είτε για την ομάδας σου.
Η προσωπική μου τουλάχιστον άποψη είναι πως οι διαφωνίες προκύπτουν συνήθως όταν οι κανόνες, οι απόψεις ή οι συμπεριφορές κάποιου άλλου χτυπούν στα προσωπικά μας όρια στα οποία δεν μπορούμε πλέον να σφυρίζουμε αδιάφορα.
Ενδιαφέρον έχουν οι μελέτες οι οποίες αναφέρουν πως οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας είναι εξαιρετικά δαπανηρές. Μελέτες κάνουν γνωστό πως η επίλυση των συγκρούσεων χρειαζόταν, κατά μέσο όρο, μία ημέρα το μήνα για κάθε εργαζόμενο. Εάν αρχίσεις να κάνεις τα μαθηματικά, τότε συνειδητοποιείς ότι το κόστος για τις επιχειρήσεις είναι αρκετά τεράστιο. Όχι μόνο χρειάζονται πολύτιμο χρόνο για να επιλυθούν, αλλά μπορούν επίσης να δημιουργήσουν μια απαίσια ατμόσφαιρα. Βέβαια υπάρχουν και τα απόνερα από αυτές τις συνέπειες, απουσία από την εργασία, προβλήματα ανθρώπινου δυναμικού κατά την επίλυση των διαφορών και όλα αυτά το μόνο που κάνουν είναι να βυθίζουν την επιχείρηση.
Τώρα θα πει κάποιος γιατί συμβαίνουν αυτές οι διαφωνίες. Συντρέχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους συμβαίνουν διαφωνίες, αλλά κάποιους από τους πιο κοινούς είναι: Ρόλοι θύματος και θύτη, αίσθηση αδικίας, ανάγκη να είσαι σωστός και ο άλλος λάθος και μερικές φορές ανάγκη να είσαι καλύτερος.
Κάποιες από τις αιτίες των διαφωνιών που προκύπτουν: Τους κανόνες που επιβλήθηκαν από το ένα μέρος και έχουν παραβιαστεί από το άλλο. Ο άλλος δεν συμφωνεί εξαρχής με τους κανόνες…
Υπάρχει διαφωνία επί των καταστάσεων. Ένα άτομο θεωρείται ότι έχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι ενός άλλου. Η συμπεριφορά ενός ατόμου είναι ή θεωρείται απαράδεκτη. Παίρνονται αποφάσεις που δεν λαμβάνουν υπόψη το άτομο ή τις περιστάσεις του. Υπάρχει σύγκρουση προσωπικότητας. Υπάρχει ανεπαρκής επικοινωνία.
Σε κάθε περίπτωση είμαστε όλοι μοναδικοί και οι προοπτικές μας είναι τόσο πολύ διαφορετικές, η διαχείριση επίλυσης συγκρούσεων δεν είναι πάντα επιτυχής. Στην πραγματικότητα, πολλές εταιρείες μπορεί να υποστηρίξουν ότι η πιο σημαντική τεχνογνωσία ανθρώπινου δυναμικού είναι η δυνατότητα ελαχιστοποίησης των επιπτώσεων των διαφορών στο χώρο εργασίας. Τώρα θα μου πεις τι κάνουν…
Αναντίρρητα θα πρέπει να αναπτύξουν μια διαφορετική νοοτροπία. Μια νοοτροπία ανάπτυξης. Προφανώς και δεν υπάρχει κάποιο μαγικό ραβδί, δυστυχώς. Και το έχουμε αναφέρει πολλάκις πως το πιο δύσκολο πράγμα είναι η συνδιαλλαγή με τους ανθρώπους. Η ανθρώπινη συμπεριφορά δεν αλλάζει αμέσως. Χρειάζεται αλλαγή μυαλού. Αυτό δεν συμβαίνει μόνο στο χώρο εργασίας, αλλά στο σπίτι, στην πολιτική, στην κοινωνία. Όταν βάζεις τον ανώτερο εαυτό σου υπεύθυνο, προσεγγίζεις τη σύγκρουση από μια σκοπιά ευγένειας, σεβασμού και φροντίδας για όλους τους εμπλεκόμενους. Φαντάζει δύσκολο; Ναι είναι, αν το θέλεις όμως γίνεται.
Η αλλαγή νοοτροπίας που επιτυγχάνετε μέσω του ανώτερου εαυτό σου θα προκαλέσει μια σημαντική αλλαγή. Αντί για ανθυγιεινές διαφωνίες που απλώς καταπνίγουν το πνεύμα, χάνουν χρόνο, δημιουργικότητα και καινοτομία, η εστίαση είναι στη δημιουργία δυναμικών ίσης αξίας, αρμονικής εργασίας (επιτρέπεται η υγιής σύγκρουση!) και σεβασμού των ορίων και αλληλοκατανόησης.
Αυτά μπορεί να μεταφραστούν σε πιθανές ενέργειες για τον χειρισμό διαφορών στο χώρο εργασίας όπως: Βοηθώντας ανθρώπους που αισθάνονται θύματα να αποκτήσουν πρόσβαση στην εσωτερική τους δύναμη και να τιμήσουν τον εαυτό τους. Δημιουργία κοινού σκοπού και οράματος όταν θέτουμε κανόνες και όρια, και όταν οι άλλοι δεν μπορούν ή δεν τα τηρούν, βοηθώντας τους όσο το δυνατόν περισσότερο να το κάνουν. Επιτρέποντας στους ανθρώπους να κάνουν ένα λάθος. Αντιμετωπίζοντας τον καθένα με την ίδια αξία ως άτομο. Συμμετοχή και τιμή όλων κατά την υποκίνηση της αλλαγής.
Η επίγνωση και η αναγνώριση των αποφάσεων μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στους άλλους και να βρίσκεις τρόπους να βοηθήσεις τους ανθρώπους όταν αυτό συμβαίνει.
Αύξηση της ευαισθητοποίησης για το πώς λειτουργούμε ως ανθρώπινα όντα και τον αντίκτυπό μας στους άλλους. Δημιουργία συνεπούς επικοινωνίας, όπου τα διαφορετικά στυλ γίνονται σεβαστά και χρησιμοποιούνται.
Τέλος, να αποφεύγεις να κρίνεις τις προοπτικές ως σωστές ή λανθασμένες, όμως να εξετάζεις τι κάνει και τι όχι στην κάθε περίσταση.
Όταν συνειδητοποιήσεις ότι ο τρόπος αντιμετώπισης των διαφωνιών στο χώρο εργασίας μπορεί να είναι ευκαιρίες για να ενωθείς και να φέρεις μεγαλύτερη κατανόηση, τότε θα τις προσεγγίσεις με έναν εντελώς διαφορετικό τρόπο. Το θέμα δεν εξαντλείται μέσα από ένα άρθρο, όμως είμαι σίγουρος πως πήρες μια ιδέα για το τι πρέπει να κάνεις.
